— MOMONDE.CO

Zwroty i Reklamacje

Wymiany i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości, jeżeli jednak zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki na poniższy adres:

MOMONDE
Julia Haberska
ul. Konrada Grasera 11/10,
87-100 Toruń
tel: 508 430 221

Aby dokonać zwrotu wypełnij poniższy formularz i odeślij go wraz z produktem.

Zwracany produkt nie może nosić znamion jakiegokolwiek użytkowania. Musi posiadać wszystkie dodatki oraz opakowanie zewnętrzne. Odsyłając zabezpiecz go w taki sposób, aby nie został uszkodzony podczas transportu. Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub nie będzie posiadał któregoś z elementów wchodzących w jego skład, zwrot nie zostanie uznany, a paczka będzie odesłana na Twój koszt.

Pamiętaj! Zwracany produkt musi nadawać się do ponownej sprzedaży, dlatego odeślij go w taki sposób, w jaki sam chciałbyś go otrzymać. 

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem oraz wysłanych do paczkomatu! Jeśli w ciągu tygodnia od nadania paczki nie otrzymasz od nas żadnej informacji odnośnie zwrotu, napisz nam wiadomość na info@momonde.co. Prawdopodobnie Twoja paczka leży na Poczcie, a my nawet o niej nie wiemy. Zwrot środków zostanie wykonany maksymalnie w ciągu 7 dni na wskazane w formularzu konto. W sytuacji, gdy chciałbyś dokonać wymiany produktu postępuj tak jak w przypadku zwrotu, ale w formularzu poinformuj nas jaki produkt chciałbyś otrzymać w ramach wymiany. Koszt wymiany jest równoważny z ponownym kosztem wysyłki.

Pamiętaj, że produkty personalizowane zostały wykonane specjalnie dla Ciebie i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

REKLAMACJE

Zakupiony produkt można reklamować w przypadku wykrycia uszkodzenia lub wady od razu po otrzymaniu przesyłki oraz w trakcie użytkowania, gdzie uszkodzenia i wady wynikają z błędów produkcyjnych. W momencie wykrycia wady napisz do nas na info@momonde.co i wyślij zdjęcia oraz dokładny opis przedstawiający wadę lub odeślij reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na poniższy adres:

MOMONDE
Julia Haberska
ul. Konrada Grasera 11/10,
87-100 Toruń
tel: 508 430 221

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu maksymalnie 14 dni. Przed upływem tego czasu zostaniesz poinformowany o decyzji odnośnie reklamacji mailowo lub telefonicznie.